Durante o primeiro semestre, foram registadas 1.117 reclamações dirigidas à AIMA, um número que revela um crescimento contínuo das queixas ao longo dos meses, e a agudização da insatisfação dos cidadãos estrangeiros.

Vivemos numa sociedade de consumo onde os direitos dos consumidores nem sempre são respeitados, mas há um lugar onde a voz do consumidor impacta, é ouvida e valorizada: o Portal da Queixa.

Há uma nova norma europeia para a bagagem de mão que vem, agora, clarificar os direitos dos passageiros e eliminar sobretaxas indevidas. O Portal da Queixa analisou a intensidade do problema nos meses antes da decisão de uniformização. 

Vivemos numa era de estímulos constantes, em que captar a atenção dos consumidores é mais difícil do que nunca. A opinião de Miguel Van Der Veen, CMO do Portal da Queixa by Consumers Trust, publicada na Markeeter.