59% от онлайн клиентите сега имат по-високи очаквания за обслужване на клиенти, отколкото през миналата година.

Част от това е наша вина – ние продължаваме да вдигаме летвата.

Само през последната година инвестирахме в нов сортировач, за да осигурим по-бързи срокове за доставка и почти да елиминираме изгубените пакети.

Оптимизирахме нашето вече страхотно обслужване на клиенти и съкратихме времето за реакция с над 14%!

И когато сбъркаме (всички го правят – и ние сме хора), правим допълнителни усилия, за да оправим нещата.

Нека вдигнем летвата още повече през следващата година.