Thema: krijgen waar je recht op hebt

Verkoper aan de deur?

Een verkoper die zomaar voor je deur staat met een ‘topaanbieding’? Dat is vast niet je idee van een fijne verrassing. Maar wist je dat deur-aan-deurverkoop nog steeds mag? Geen zorgen, we leggen uit wat je rechten zijn. Hoe je ze buiten de deur houdt en wat een verkoper écht niet mag doen.

Wij strijden voor een verbod op verkoop aan de deur

Telefonische verkoop

dit moet je weten

Telefonische verkopers mogen je niet zomaar bellen. Ze moeten eerst je toestemming hebben. Of je moet klant zijn of zijn geweest. Zit je niet te wachten op ongewenste telefoontjes? Maak dan gebruik van je recht om je ertegen te verzetten.

Thuisbatterij gekocht aan de telefoon?

Er zijn veel klachten over telefonische verkoop van thuisbatterijen. Verkopers willen je snel laten beslissen en geven vaak onjuiste informatie. Ga er niet op in. Wat als je toch onder druk ja hebt gezegd?

Stuur een juridische brief

Spijt van je aankoop

‘Koop is koop’ zegt men vaak, maar dat geldt alleen voor aankopen in de winkel. Heb je spijt van wat je hebt gekocht? Praat dan met de winkelier, misschien kom je samen tot een oplossing. Heb je online, telefonisch of aan de deur iets besteld? Dan heb je 14 dagen bedenktijd om van je aankoop af te komen.