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#NãoSejasPato: Mais de 26 mil consumidores pesquisaram confiabilidade das marcas
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O Índice de Confiabilidade é um novo indicador sobre marcas, serviços ou websites que está disponível para consulta gratuita na plataforma naosejaspato.pt. A nova ferramenta suportada em IA já registou mais de 26 mil acessos, com o setor da Eletrónica a liderar as pesquisas.
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Novidade: o cálculo do Índice de Satisfação vai mudar em 2025
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Os consumidores deixaram-nos o seu feedback e nós ouvimos com muita atenção. Por isso, resolvemos ajustar o cálculo do Índice de Satisfação, dando mais peso às Avaliações de Satisfação. Fica a saber o que vai mudar a partir de 2025.
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Metro do Porto: Multas, Obras e Infraestruturas motivam queixas dos passageiros
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A análise trimestral realizada ao Metro do Porto revela um crescimento contínuo no número de queixas no Portal da Queixa. Coimas mal aplicadas, constrangimentos por causa das obras e más condições das infraestruturas motivam as principais ocorrências.
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Natal e reclamações: uma oportunidade
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“A época natalícia é, para as marcas, um dos períodos mais desafiantes do ano... Neste contexto, as reclamações surgem inevitavelmente, mas o modo como são encaradas pode fazer toda a diferença.” A opinião de Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa.
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🛑 Alertas
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- Arrependeu-se de uma compra? Conheça as regras de troca ou devolução de artigos + AQUI
- Consumers Trust marcou presença na 14ª edição do Prémio Reclame AQUI + AQUI
- Digi Portugal - Queixas+atendimento cliente + AQUI
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