Radar do Consumidor • Edição fevereiro 2026
DESTAQUE
## Reclamações no ‘Delivery’ disparam 20% em 2025 e expõem crise na qualidade do serviço
O setor das entregas ao domicílio em Portugal registou em 2025 uma deterioração acentuada na qualidade do serviço, com um aumento de 20,36% no número de reclamações face a 2024.
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BARÓMETRO
## Barómetro Anual: Estado da Saúde em Portugal
O sistema de saúde em Portugal entrou, em 2025, numa fase de rutura prolongada que deixou de ser excecional para se tornar estrutural.
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CONSELHOS E DICAS
## Leituras mensais: a forma mais simples de evitar surpresas na fatura
| Manter as despesas essenciais equilibradas não depende apenas de trocar de fornecedor ou procurar tarifas mais baixas. Muitas vezes, a diferença está em ...
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5.446 reclamações registadas na área da saúde em 2025
RECLAMAÇÕES EM DESTAQUE
### Uber Eats - Artigo em inconformidade com o pedido No dia 7/2/26 efectuei um pedido dos 100 Montaditos referente a 1. Presunto Gran Reserva e azeite... 11 de fevereiro de 2026 |
### TAP - Atraso de bagagem e desrespeito Realizei um vôo de Helsinki para Lisboa no dia 08/02/26 com escala em Copenhagen. Minha bagagem despachada não chegou à Lisboa... 10 de fevereiro de 2026 |
### Metro do Porto - Supressão metro e lotação Exmos senhores do Metro do Porto, Venho por aqui demonstrar o meu descontentamento em relação ao vosso serviço de transporte... 10 de fevereiro de 2026 |
OPINIÃO
### O que marcou os consumidores em 2025? Por Sónia Lage Lourenço • 4 min de leitura Comprar deixou de ser um ato automático. Antes de decidir, o consumidor procura, compara, lê e questiona. A comunicação continua a ter o seu papel, mas já não funciona como único critério...
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### A IA colocou as marcas fora de controlo e ninguém está a falar disso Por Pedro Lourenço • 6 min de leitura Há vários anos que venho a insistir nesta ideia, muitas vezes com desconforto do outro lado da mesa, outras com aquele sorriso condescendente de quem acha que isto é mais uma...
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