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Radar do Consumidor • Edição novembro 2025 |
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Digi completa um ano com muitas queixas, mas também com forte adesão de clientes
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Um ano após depois, a Digi encerra o seu primeiro ciclo de atividade com 2.860 reclamações registadas no Portal da Queixa, num balanço que espelha simultaneamente a rápida adesão dos consumidores e as fragilidades operacionais enfrentadas pela operadora.
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| BARÓMETRO |
Queixas sobem, mas confiança também cresce.
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É esta a principal conclusão do Barómetro de Satisfação dos Consumidores referente ao terceiro trimestre de 2025, desenvolvido pela Consumers Trust Labs.
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| CONSELHOS E DICAS |
Portabilidade: mudar de operadora sem mudar de número. O que vai mudar?
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Mas o que significa isso na prática para o utilizador?
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3.532
reclamações acerca de burlas ou fraudes no 3º trimestre de 2025
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| RECLAMAÇÕES EM DESTAQUE |
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Efetuei uma encomenda na loja Wannapix, tendo pago os portes de envio para garantir a entrega até ao dia 13/11/2025...
13 de novembro de 2025
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No dia 2 de Outubro dirigi-me ao stand da DIGI no maiashopping e verifiquei que possuía cobertura DIGI na morada referida...
12 de novembro de 2025
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Fiz uma encomenda online a cerca de 2 meses nesta marca, fiz o pagamento passado duas semanas mandaram-me pagar mais...
17 de novembro de 2025
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| OPINIÃO |
A IA entre a conveniência e a manipulação
Por Guilherme Lourenço • 4 min de leitura
Quantas vezes não dizemos que o nosso telemóvel parece que nos ouve? Mas há um preço escondido nessa eficiência. Cada pesquisa, cada clique, cada ação é um indicador valioso para sistemas que aprendem mais sobre nós do que nós próprios.
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Empatia: o diferencial competitivo que as marcas não podem ignorar
Por Miguel Van Der Veen • 3 min de leitura
Num mercado saturado por mensagens, anúncios e automações, a verdadeira vantagem competitiva das marcas já não reside apenas em oferecer o melhor preço ou o produto mais inovador.
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