ebayを見ているとGoldのバッヂがついたTop Rated Seller という表記のセラーを見かけますよね。優れたカスタマーサービスを提供するセラーはeBayが行うトップレートセラープログラムの資格を得ることができるんですね。
物販総合研究所、ebay輸出担当講師の尾藤です。
「Top Rated Seller Program」
ebayを見ていると
GoldのバッヂがついたTop Rated Seller という
表記のセラーを見かけますよね。
優れたカスタマーサービスを提供するセラーは
eBayが行うトップレートセラープログラムの資格を
得ることができるんですね。
ランクとしては上記この3つにわかれております。
- Top Rated Seller
- Above Standard
- Below Standard
この1のトップセラーになれば
eBay内での検索結果がまず向上します。
また独占的な売り手保護が受けられます
信頼のおけるセラーの証ということになるので
単純に同じ商品を販売しているライバルと普通に
差がつけられます。
他の出品者より価格が高くても
普通に売れていくことも往々にしてあります。
ただもちろんですが条件があります。
- 90日以上有効なeBayアカウントである
- 過去12ヶ月間米国バイヤーとの取引が100件以上、
- かつ売上が$1,000以上ある
- eBayの販売実践ポリシーに遵守すること
- 取引不良率、販売者が解決せずに終了したケース、出荷遅延率の要件を満たしていること
これらをクリアしていく必要があります。
なので、、
ebayをやる上でこのTop Sellerを目
指すことがebay輸出の攻略方法の一つになっていきます。
私もebay開始して初めてTOP Sellerになったときは
体感的にかなり売れるなあという印象を受けました。
ちなみに・・
- 商品の在庫がなくなった、または商品を発送しないことを選択したため、購入者の購入をキャンセルした場合
- 購入者からのアイテムが未着や、商品が説明と異なるというクレームなどが販売者の解決なしにクローズされた場合
など、、こういったことなどを行うと、、
アカウント指数が落ちます。
で、、ebayの基準で「Below Standard」になってしまいますと
検索下位やその他制限など厳しい立ち位置になります。
つなりなるべくはキャンセルなどせず、
カスタマー対応もしっかりと行い、
何があっても配送をしていくことが特に初期は必要です。
というところで今回UPした動画のように
キャンセル対応など極力無くしていきたいところです。
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